Poate stiti unele teorii despre clienti, aplicate in TQM, marketing, management, … . Sau o veche zicala romaneasca care zice “Clientul nostru, stapinul nostru!” Pornind de la aceasta perspectiva, unele firme isi stabilesc viziunea in functie de necesitatea satisfacerii necesitatilor, dorintelor si asteptarilor acestora.
Sa discutam insa un pic despre clienti, viziune si eficienta.
philean
