“Crezi că poţi mai bine de atât?”

Azi am citit un articol superb, scris de Diana Catană (vezi http://www.formare.info/corner/parerea-mea-de-trainer/crezi-ca-poti-mai-bine-de-atat/), căreia îi transmit mereu mulţumiri, pentru că întotdeauna îmi dă cîte un motiv.

Despre “clienti” si criza (sau nu numai)

Poate stiti unele teorii despre clienti, aplicate in TQM, marketing, management, …  .  Sau o veche zicala romaneasca care zice “Clientul nostru, stapinul nostru!” Pornind de la aceasta perspectiva, unele firme isi stabilesc viziunea in functie de necesitatea satisfacerii necesitatilor, dorintelor si asteptarilor acestora.

Sa discutam insa un pic despre clienti, viziune si eficienta.