Sărbători fericite!

Este ajunul de Crăciun, bunătăţile sînt pregătite, familia aproape, gîndurile bune ne înconjoară!

Sărbători fericite tuturor!

Şi urările mele de bucurii şi zile frumoase pentru 2014!

Pe curînd şi numai bine,
Cristina

 

[image]

Cine este clientul care (nu) are întotdeauna dreptate?

Am citit un articol care mi-a plăcut.

Sînt de acord cu poziţia autoarei articolului – clientul nu prea are întotdeauna dreptate! Mai ales dacă între părţi nu există respect.

Pentru mine, problema esenţială este „clientul”, deoarece în realitate nu există doar un „client”, ci diferite categorii de clienţi şi chiar clienţi atipici, care trebuie individualizaţi – fiecare cu caracteristicile lui distincte. Deci, totul ţine de perspectivă: ne preocupă mai mult pădurea, sau copacii?

Forum IMM, 6 – 8 martie 2013

Cine doreşte să ne cunoaştem şi în lumea reală, nu doar în cea virtuală, între 6 şi 8 martie mă găseşte la Forum IMM (Romexpo – sala Titulescu), de la orele 10 la 18.

Vă aştept cu plăcere, pentru a mai schimba idei şi a discuta despre posibile modalităţi de îmbunătăţire a activităţilor sau a vieţii noastre.

Numai bine,
Cristina

P.S. Cu această ocazie voi lansa următoarea serie de iniţiere în LSS (aprilie 2013, Bucuresti).

[image]

Ce teme de discuţie v-ar interesa?

[poll id=”2″]

[image]

2012 (partial) in cifre

Desi 2012 a fost un an mai agitat pentru blogul meu, iata citeva date partiale despre ceea ce a fost!

Vin sarbatorile de iarnă!

Este timpul să vedem dacă sîntem mulţumiţi de ce-am făcut,  avem ocazia să ne facem planuri pentru viitor, dar mai ales să trăim, să ne bucurăm şi să îi bucurăm pe cei dragi!

Îmi doresc să ne fie bine, să găsim puterea de a gîndi şi de a decide pentru noi fără grabă şi fără frică.

Pe curînd, cu cele mai bune gînduri bune şi urări de fericire!

Numai bine,
Cristina

Lean în viaţa personală

Spuneam în alte posturi că sînt fascinată de teoriile referitoare la îmbunătăţirea continuă. M-am convins, prin încercările şi erorile experimentate, că nu există o cale unică şi sigură de a ajunge acolo unde vrei, dar, în acelaşi timp, m-am convins că pot fi respectate nişte principii, indiferent de modul specific de interpretare şi de aplicare a lor.

Astfel, există cele 5 principii Lean, enunţate de doi profesori americani de la MIT (Womack şi Jones, 1996), referitoare la ceea ce se întîmplă în organizaţiile din industrie. Deşi mulţi le discută, le contestă, încearcă să le modifice sau să le dezvolte, eu le aplic curent (atît principiile Lean, cît şi parte din instrumentele Lean) în modul meu de viaţă, în încercarea conştientă, dar mai ales intuitivă, de a diminua continuu „pierderile”, intrinsec legate de valorile mele etice şi de dorinţa mea de obţine satisfacţii pe măsura eforturilor mele de a face ceea ce eu cred că este util şi bun, pentru mine şi pentru ceilalţi.

Aşa că am „tradus” cele 5 principii în principii echivalente, utile pentru a înţelege cum ne trăim viaţa de zi cu zi:

NOU! Din nou, curs Green Belt Lean Six Sigma in iunie 2012!

NOU! Din nou, curs Green Belt Lean Six Sigma n iunie 2012!.

Eu, tu, ea şi el, faţă în faţă cu schimbarea

Urmăresc şi eu oarecum mişcările de trupe din ultimele zile, mai ales pe cele din Bucureşti. Dar le urmăresc de la distanţă – la TV şi pe bloguri, pentru că nu m-a atras niciodată mulţimea şi descătuşarea energiilor necenzurate la umbra anonimatului.

Cum nu mă atrage nici bombăneala continuă a celor care consideră că văitatul cronic şi lupta contra a ceva, nu contează ce, este o formă de acţiune …

Drept este că nemulţumirea mi-o exprim aici, prin scris, şi mi-aţi putea reproşa că nici scrisul nu este o formă de acţiune … Dar nici nu-mi propun să fac ceva în locul altuia, aşa că acţionez utilizîndu-mi timpul cum imi place mie.

Voiam să vorbesc acum despre schimbare, probleme, decizii, soluţii şi acţiuni. Şi pentru că tocmai am făcut ceva exerciţii luna trecută pentru a vedea lumea din diferite perspective – de eu, tu sau el/ea, voi încerca să îmi exprim gîndurile ca şi cînd m-aş duplica sau triplica, pentru a mă înţelege mai bine.

2011 in review

The WordPress.com stats helper monkeys prepared a 2011 annual report for this blog.

Here’s an excerpt:

A San Francisco cable car holds 60 people. This blog was viewed about 2,500 times in 2011. If it were a cable car, it would take about 42 trips to carry that many people.

Click here to see the complete report.