Am constatat, la cursurile organizațe, că mulți cursanți fie nu știu care este diferența dintre controlul calității produsului și controlul calității procesului (de realizare a produsului), fie le confundă, fie nici nu își dau seama că sunt 2 aspecte diferite.
Las deoparte munca de clarificare a conceptului de „control al calității”, pentru că mulți încă asociază controlul calității cu controlul biletelor, făcut de controlorul din tren sau autobuz (respectiv inspecția și sortarea situațiilor conforme de cele neconforme și aplicarea unei corecții – amenda pentru călătoria fără bilet sau „păsuirea” – de tip „merge și așa”, după caz.
Citește în continuare
LeanRomania Weblog 