Despre controlul calității produsului, versus controlul calității procesului

Am constatat, la cursurile organizațe, că mulți cursanți fie nu știu care este diferența dintre controlul calității produsului și controlul calității procesului (de realizare a produsului), fie le confundă, fie nici nu își dau seama că sunt 2 aspecte diferite.

Las deoparte munca de clarificare a conceptului de „control al calității”, pentru că mulți încă asociază controlul calității cu controlul biletelor, făcut de controlorul din tren sau autobuz (respectiv inspecția și sortarea situațiilor conforme de cele neconforme și aplicarea unei corecții – amenda pentru călătoria fără bilet sau „păsuirea” – de tip „merge și așa”, după caz.

Lean în managementul proiectelor

Managementul proiectelor are nevoie de managementul Lean! Nu numai că managementul proiectelor are la bază o abordare procesuală, dar utilitatea majoră a unui proiect este de a crea valoare pentru părțile interesate semnificative (client, utilizator, organizația care realizează proiectul etc.).

Unul dintre noile principii ale managementului proiectelor este „concentrarea pe valoare”, prin valoare înțelegându-se orice (idee, concept, produs, rezultat intangibil etc.) constituie pentru cineva (individ, organizație, colectivitate, client, partener, angajat etc.) ceva semnificativ, valoros, util, important.

Astfel, crearea de valoare trebuie să fie principalul aspect urmărit de un proiect, iar indicatorul cheie de succes al unui proiect este gradul de satisfacere a nevoilor identificate. Cu alte cuvinte, un proiect se inițiază pentru a livra valoarea creată pentru client sau utilizator – prin rezultatele livrabile specificate în cadrul proiectului.

La noi nu se poate aplica această metodă!

De multe ori, la cursuri, aud diferite persoane spunând: „La noi nu se poate aplica această metodă.” – cu variații pe aceeași temă.

Este ca și cum un frizer nu s-ar stădui să învețe mereu noi stiluri și metode de tuns, doar pentru că în momentul actual are un client care nu dorește o tunsoare nouă. Iar când ar veni un client cu idei mai puțin tradiționale, i-ar spune: „Mergeți la concurență, că eu nu mă pricep la tunsori noi!”.

Pierderi, pierderi și iarăși pierderi

Pierderile curente, chiar și cele neintenționate, fie ele și neconștientizate, nu mai sunt acceptabile.

Indiferent de definiție, pierderea se referă la utilizarea iresponsabilă și la risipa nesăbuită a resurselor. Similar principiului care stabilește că necunoașterea legii nu ne salvează de pedeapsă în cazul nerespectării legii, pierderile ocazionate de activitățile curente, mai ales cele care nu sunt observate, analizate și reduse continuu constituie o încălcare a dreptului la viață – a generațiilor actuale și viitoare.

ETAPE pentru productivitate personală

La finalul lunii octombrie vă invit să participați la un workshop online despre productivitatea personală.

Așa cum îmi spunea o prietenă, pentru multă lume cuvîntul „productivitate” nu are o conotație pozitivă – încă mulți oameni se gîndesc automat la „productivitatea muncii” – aparent echivalentă cu munca intensă, într-un ritm suprasolicitant.

De la SMED la SWEB

Azi am citit un articol interesant, despre SWEB! 😉

SWEB este acronimul de la Single-Week Exchange of Business, o adaptare a SMED în aceste condiții de criză creată de vestitul COVID-19.

SMED, în varianta propusă de Shingo, pare să fie o metodă aplicabilă doar în anumite tipuri de industrie. A apărut în industria auto, se folosește în cazul echipamentelor complexe, scumpe, cu productivitate mare, a căror oprire și repornire implică pierderi mari. Poate ați văzut sau v-ați confruntat cu situații în care trecerea de la prelucrarea unui tip de piese la prelucrarea altuia, la un anumit post de lucru, implică ore sau chiar zile (mai multe schimburi) de lucru, pentru a seta, regla și măsura parametrii de lucru, înainte de a autoriza trecerea la un lot nou de produse.

Marea risipă

Marea risipă

Viața, în timp de pandemie cu COVID-19, ne aduce mai aproape de esențial și poate ne va îndepărta de marea risipă.

Valoarea pentru client în retail

Azi am scris, pe un alt blog, despre experiențele și impresiile mele, din magazinele de pe la noi. Valoarea pentru client este doar un slogan, dar fără vreo legătură cu ceea ce se întîmplă în realitate.

Despre cumpărături și respectul față de clienți

Voi ce credeți?

Despre pierderile de zi cu zi

Cînd le cer altora să găsească pierderi în modul lor curent de lucru, de obicei mai toată lumea zice că într-o zi de muncă pierderile ar fi cam 5-10% din timpul lucrat. Realitatea este de multe ori diferită și cauza este că de multe ori nu putem sesiza pierderile comparînd ce trebuia să obținem față de ceea ce am realizat, ci ceea ce am fi putut obține față de ce am obținut (dacă vorbim de rezultate) sau resursele consumate efectiv, față de cele suficiente și necesare pentru obținerea rezultatelor.

Ce legătură este între Mirabela Dauer și ”decluttering”?

Astăzi, sărind printre canalele TV, am dat peste un interviu cu Mirabela Dauer. În esență, spunea că, după ce a fost în situația de a avea nevoie de o intervenție chirurgicală, a devenit un om nou. Nu pentru că a fost o ruptură cu trecutul, ci pentru că experiența respectivă a făcut-o să vadă cu alți ochi viața, să trieze și să aleagă ce a vrut să păstreze și a decis să se înconjoare doar de persoanele, activitățile, lucrurile realmente importante pentru ea.

Și mi-am dat seama de ce 5S sau tehnicile de decluttering (îmi pare rău că tot folosesc termenul în engleză, dar încă nu am găsit un cuvînt suficient de clar și atractiv care să definescă acest concept în limba română) aplicabile mai ales în viața personală nu prea au mulți adepți și nici nu prea au un caracter sustenabil.